Widerrufsrecht

1. Allgemeine Bestimmungen

Wir möchten unseren Kunden einen transparenten und unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsservice bieten.

Für Verbraucher gilt bei Online-Käufen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht bleibt durch unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit unberührt.

Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 31 Tagen ab Erhalt der Ware an.

2. Rückgabe innerhalb von 31 Tagen

Eine Rückgabe kann innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Für Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten folgende Voraussetzungen:

Die Ware muss sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
Sie darf nicht über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt worden sein.
Zubehör und sonstige mitgelieferte Bestandteile sollten vollständig zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden.

Bei einer vom Verbraucher verursachten Wertminderung kann die Erstattung entsprechend der tatsächlichen Wertminderung gekürzt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail und warten Sie unsere Rücksendeanweisungen ab.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt vollständig bestehen.

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für die Ausübung und die Folgen des Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Unsere freiwillige 31-Tage-Rückgabefrist stellt eine zusätzliche Leistung dar und beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

4. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

5. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.

Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach dem Versand ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen erfolgen.

6. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, sofern der jeweilige Fall von uns bestätigt wurde.

7. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Wir bearbeiten Erstattungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister länger dauern.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Eine Erstattung kann entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen gekürzt werden, wenn eine vom Verbraucher verursachte Wertminderung vorliegt.

8. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn die Ware:

während des Transports beschädigt wurde;
nicht der Bestellung entspricht;
falsch geliefert wurde;
einen Qualitäts- oder Herstellungsfehler aufweist.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder andere geeignete Nachweise bei. Wir prüfen den Vorgang und bieten eine angemessene Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.

9. Rückgabeablauf

Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund mit.
Warten Sie unsere Rücksendeanweisungen ab.
Senden Sie die Ware entsprechend den Anweisungen zurück.
Nach Eingang und Prüfung veranlassen wir die Erstattung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.