Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.

Bitte reichen Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst frühzeitig ein, da die Möglichkeit einer Stornierung vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus abhängt.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

2. Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell, vorzugsweise per E-Mail.

Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir:

Ihre Bestellnummer;
gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis;
den Grund der Stornierung, sofern erforderlich.

Anschließend prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und teilen Ihnen mit, ob eine Stornierung noch möglich ist.

3. Bereits versendete Bestellungen

Wurde die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vornehmen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

4. Erstattung nach Stornierung

Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die vollständige Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bearbeiten die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

5. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bei Online-Käufen bestehen. Für dessen Ausübung und die damit verbundenen Folgen gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen gesetzlichen Bestimmungen.